目次
■ 結論｜営業やプレゼンで言葉に詰まる原因は「自分中心」にある
営業やプレゼンで、
「急に言葉が出てこなくなる」
「頭が真っ白になる」
そんな経験はありませんか。
これは特別なことではありません。
多くの人が経験しています。
私自身も、これまで何度もありました。
では、なぜ言葉に詰まってしまうのか。
結論から言います。
自分のことばかり考えているとき、人は言葉に詰まります。
■ なぜ営業やプレゼンで急に言葉が出なくなるのか
例えば、こんな状態です。
・この商談、絶対に決めたい
・このプレゼン、うまくやらなきゃ
・失敗したらどうしよう
こういうとき、ものすごく緊張しませんか。
なぜなら、意識が
「自分がどうなるか」
に向いているからです。
・自分の利益
・自分の評価
・自分の結果
こうしたことばかりを考えていると、人は自然に固くなります。
そして、言葉が出なくなります。
■ 言葉に詰まるとき、人は何を考えているのか
言葉に詰まるとき、頭の中では何が起きているのか。
多くの場合、こんなことを考えています。
・失敗したくない
・変に思われたくない
・ちゃんと話さなきゃ
・評価を下げたくない
つまり、
**「相手に何を届けるか」ではなく、「自分をどう守るか」**に意識が向いているのです。
その結果、
頭の中で余計なことを考えすぎてしまい、
言葉が止まる。
これは能力不足ではありません。
意識の向きが、自分に向きすぎていること。
これが本当の原因です。
■ 【具体例】営業で言葉に詰まる人の頭の中
営業を例に考えてみましょう。
商談の場で、
「この案件、絶対に決めたい」
「今日、契約を取らなきゃ」
「ここで失敗したらまずい」
そう思えば思うほど、緊張は強くなります。
すると、
・お客様の話を落ち着いて聞けない
・自分の言いたいことばかり考える
・反応が気になって焦る
・準備した言葉を思い出そうとして止まる
こうして、会話が不自然になります。
なぜか。
それは、
営業の本来の目的を見失っているからです。
営業の本来の目的は、契約を取ることだけではありません。
お客様の問題を解決することです。
問題解決ができた結果として、
「ありがとう」と言われる。
その対価として、お金をいただく。
これが本来の流れです。
つまり、
利益を得ようとして営業すると、うまくいかない。
でも、相手の役に立ちたいと思って営業すると、自然と言葉が出てくる。
ここに大きな違いがあります。
■ プレゼンでも同じことが起きている
これはプレゼンでもまったく同じです。
「うまくやりたい」
「評価されたい」
「失敗したくない」
これもすべて、自分に意識が向いている状態です。
すると、
・言い間違えを恐れる
・相手の表情に振り回される
・言葉を選びすぎて止まる
・原稿どおりに言おうとして固くなる
こうして、言葉が出なくなります。
でも、プレゼンの本質はそこではありません。
プレゼンの本質は、
相手に価値を届けることです。
・この人に何を持ち帰ってもらうか
・どうすれば役に立てるか
・どうすれば理解してもらえるか
ここに意識が向いたとき、不思議と、言葉は出てきます。
■ 営業やプレゼンの本来の目的とは何か
ここで一度、原点に立ち返ってみてください。
営業とは、何のためにするのか。
プレゼンとは、何のためにするのか。
本来の目的は、
相手に価値を届けることです。
営業なら、お客様の問題解決。
プレゼンなら、相手に理解や気づきや行動のきっかけを届けること。
ここを忘れてしまうと、
話すことが
「届ける行為」ではなく、
「自分を守る行為」
に変わってしまいます。
すると、言葉は止まります。
逆に、
相手のために話すという目的がはっきりすると、
言葉は自然に前に出てきます。
■ なぜ相手に意識が向くと言葉が出てくるのか
相手に意識が向くと、なぜ言葉が出やすくなるのか。
それは、
自分を守ることよりも、相手に届けることが優先されるからです。
例えば、
本当に困っている人を前にしたとき、
「うまく言わなきゃ」とはあまり考えません。
それよりも、
「何とか伝えたい」
「少しでも役に立ちたい」
という思いが先に出てきます。
この状態になると、
完璧な言い回しでなくても話せる。
多少詰まっても伝えようとできる。
多少不器用でも、言葉が前に進む。
つまり、
うまさよりも、思いが言葉を動かすのです。
■ プレゼントマインドという考え方
ここで大切になるのが、
プレゼントマインドです。
これは、
話すことを「自分のため」ではなく、
「相手への贈り物」として捉える考え方です。
・この人に何を届けたいのか
・どうすればこの人の役に立てるのか
ここに集中する。
これが、営業やプレゼンで言葉が自然に出てくる土台になります。
うまくやろうとするな。
相手のために話せ。
この在り方に変わるだけで、
緊張の質も、
言葉の出方も、
驚くほど変わっていきます。
■ まとめ｜うまく話すより、相手のために話す
営業やプレゼンで言葉に詰まる原因は、
能力不足ではありません。
意識の向きが、自分に向きすぎていること。
ここに本当の原因があります。
だからこそ大切なのは、
自分ではなく、相手に意識を向けることです。
・この人に何を届けたいのか
・どうすればこの人の役に立てるのか
ここに意識を向けたとき、
言葉は少しずつ自然に出てくるようになります。
うまく話すことを目指すより、
相手のために話すことを目指す。
その在り方が、
営業も、プレゼンも、
そして話し方そのものを変えていきます。
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🧑🏫 著者紹介
大澤宏彰（おおさわ ひろあき）
社会人のあがり症専門メンタルトレーナー
人前や対人場面で「本来の力を発揮できない社会人」に向けて、
メンタルから話し方を変える指導を行っている。
営業職を経て、小学校教員として14年間勤務。
学校の教育相談担当として700件以上の面談を担当し、
特別支援教育（発達障害支援）の分野では全国レベルの実績を持つ。
しかしその一方で、
自身も重度のあがり症に長年悩んでいた。
人前や対人場面に強い恐怖を感じ、
教師でありながら「話すこと」が怖い。
手足が震える。
声が詰まる。
頭が真っ白になる。
そんな状態を何度も経験してきた。
あがり症に苦しみ、
一時期は自信を完全に失い、
ベッドから動けなくなるほど追い込まれる。
「このままでは変われない」
そう決意し、
話し方・心理学・メンタルトレーニングを
20年以上かけて徹底的に学び直す。
その経験から確信したのは、
話し方は“表面的な技術”ではなく、“メンタル”から変えなければ変わらない
ということ。
現在は、自身の克服体験と教育現場で培った指導力をもとに、
「メンタルから変える話し方教育」を専門に活動している。
■ 主な活動
・スピーチ革命塾 主宰（スピーチ実践／コミュニケーション実践）
・企業研修講師（プレゼン／対人コミュニケーション指導）
・登壇経験 約20,000時間
・受講生 延べ1,000名以上（3年間）
埼玉・群馬を拠点に、
あがり症克服専門の話し方教室を7教室運営。
現在はオンライン教室・個別トレーニングも行い、
全国の社会人の「話せない悩み」をサポートしている。
話すのが怖い人ほど、変われる。
あがり症は、性格ではなく“心の状態”です。
正しい順番で整えれば、誰でも変わることができます。
もしあなたが、
「頭では分かるのに、実際の場面でできない」
そう感じているなら、
それは能力の問題ではありません。
正しいやり方を、
正しい環境で実践できていないだけです。
話し方は、理解だけでは変わりません。
実際に“話す経験”を通して、はじめて変わります。
スピーチ革命塾では、
緊張している状態のままで話しながら、
「心のフォーム」を整えていく実践トレーニングを行っています。
同じ悩みを持つ社会人の中で、
安心して“そのままの自分で話せる場”を用意しています。
一人で変えようとしなくて大丈夫です。
変わる人は、「一歩踏み出した人」です。
まずは一度、体験してみてください。
埼玉・群馬を拠点に対面開催
オンラインでも全国対応